قانون‌های پیش رو و هرگونه مطالبی که در سایت کارکده قرار می‌گیرد: یک قرارداد قانونی بین شما (کاربر) و ما (کارکده) می‌باشد.

ورود کاربران به وب‏‌سایت کارکده هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط کارکده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

کارکده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا در هر زمان، تمامی یا بخشی از این قوانین را بدون اطلاع قبلی اصلاح کند. اصلاحیه ها از زمان ثبت در سایت معتبر می باشند.

۱. قانون‌ عمومی

سایت کارکده، صرفا به عنوان یک واسطه بین کارفرما و پیمانکار (فریلنسر) می‌باشد. کارکده طرف حساب در توافقات، قرادادها و درخواست‌های پروژه‌ها بین کارفرما و فریلنسر نبوده؛ هیچ کنترلی روی پروژه‌ها نداشته و از جزئیات آن آگاه نیست. لذا، کارکده هیچگونه مسئولیتی درخصوص عملکرد کاربران در سایت نمی‌پذیرد و تنها مقام ناظر را دارد. کارفرما و فریلنسر می‌بایست با یکدیگر تمام مسائلی که مربوط به حقوق و تعهدات می‌باشد را حل و فصل کنند.

کارکده، یک بازار کار آنلاین است که امکان برون‌سپاری پروژه‌ها را پر اختیار کارفرمایان و کسب درآمد را در اختیار فریلنسرها می‌گذارد. همچنین کاربران می‌توانند خدمات خود را در این بستر ارائه داده و کسب درآمد کنند.

امکانات کارفرمایان: ایجاد پروفایل، ایجاد پروژه، جستجوی فریلنسر، گفتگو، سپردن پروژه به فریلنسر، میزکار و مدیریت پروژه، امکان هدف‌گذاری و فازبندی پروژه، سیستم حل اختلاف، سیستم نظر و رتبه.

امکانات فریلنسرها: ایجاد پروفایل، ثبت نمونه کار، انتخاب مهارت، امکان ارائه خدمات ثابت برای کسب درآمد، میزکار و مدیریت پروژه، امکان هدف‌گذاری و فازبندی پروژه، سیستم حل اختلاف، سیستم نظر و رتبه، دریافت وجه.

۲. ثبت‌نام

تمامی کاربران اینترنتی بالای ۱۸ سال سن، اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی می‌توانند از امکانات کارکده استفاده کنند. برای استفاده از سایت، لازم است تا موافقت خود را با تمامی قوانین سایت اعلام کنید.

با ثبت‌نام در سایت کارکده، شما با موارد زیر موافقت می‌کنید:

۱. طبق قوانین و دستورالعمل‌های سایت رفتار کنید و به موارد گفته شده عمل کنید .

۲. مسئولیت مالی استفاده از سایت، خریدها، خدمات دریافت شده را بر عهده بگیرید.

۳. تعهدات خود را در قبال پروژه‌ای که پذیرفتید؛ انجام دهید.

در هنگام ثبت نام از شما درخواست می شود تا نام کاربری و رمز عبور برای حساب خود انتخاب کنید. شما بصورت کامل در حفظ و نگهداری رمز عبور خود مسئول هستید. ما با مشاهده هرگونه فعالیت در حساب شما چنین برداشت خواهیم کرد که شما یا فردی که از طرف شما اجازه دسترسی به او داده شده است وارد حساب کاربری شما شده است.

درصورت مشکوک شدن به دسترسی غیر مجاز به حساب خود، بلافاصله از طریق ارسال ایمیل به نشانی info@karkadeh.com به ما اطلاع دهید.

۳. رابطه بین کارفرما و فریلنسر

برای انجام پروژه در سایت کارکده، کارفرما و فریلنسر به صورت مستقیم با هم در بستر سایت کارکده در ارتباط اند. بعد از ارسال پیشنهاد توسط فریلنسر روی پروژه، کارفرما بهترین پیشنهاد یا پیشنهادها را انتخاب، و فریلنسر انجام پروژه را قبول می‌کند. کارفرما موافقت می‌کند خرید کند، و فریلنسر موافقت می‌کند که سرویس و باقی ملزومات را طبق توافق صورت گرفته، تحویل دهد.

قرارداد بین کارفرما و فریلنسر شامل (الف) توضیحات پروژه، پیشنهاد فریلنسر، و باقی شرایط و قوانینی است که بین کارفرما و فریلنسر در سایت توافق شده، (ب) قوانین سایت، (ج) و هر مطلب و فایل دیگری که در سایت آپلود شده و مورد توافق طرفین قرار گرفته شده باشد، می باشد.

شما موافقت می کنید که وارد هیچ توافقی که قوانین سایت را نقض کند نشوید. هر توافقی که قوانین سایت را نقض کند باطل است.

کارفرما مسئولیت مدیریت، بررسی، پیگیری و پرداخت در زمان مقرر برای دریافت نتیجه مطلوب را بر عهده دارد و فریلنسر مسئولیت ارائه خدمات با کیفیت در زمان مقرر بر اساس توافق انجام شده را بر عهده دارد. کارفرما و فریلنسر هر دو موافقت می‌کنند در جهت انجام اجرای توافق با یکدیگر همکاری، و منصفانه رفتار کنند.

۴. تعرفه‌های کارکده

در کارکده ثبت آگهی پروژه رایگان است و فریلنسرها می‌توانند به صورت رایگان پیشنهادات خود را روی پروژه‌ها ثبت نمایند. پس از برون‌سپاری پروژه، ۵٪ مبلغ پروژه روی صورت‌حساب کارفرما به صورت کارمزد افزوده می‌شود.

همچنین در صورت ثبت خدمات توسط فریلنسر، پس از فروش آن، ۵٪ مبلغ خدمت، به کارکده به عنوان کارمزد تعلق خواهد گرفت.

۵. قوانین پرداخت‌ها

پرداخت پروژه از طریق پرداخت مبلغ به کارکده انجام می‌شود. کارفرما در نظر دارد که پس از پرداخت به کارکده، دیگر دسترسی به مبلغ نخواهد داشت. کارکده فقط مبلغ را پس از اعلام رضایت کارفرما، به حساب فریلنسر منتقل می‌کند. درصورتی که پروژه انجام نشود، فریلنسر می‌تواند پرداخت را لغو کند تا به کارفرما بازگردانده شود یا درصورت بروز اختلاف، کارفرما یا فریلنسر می‌توانند از طریق داشبورد خود، وارد سیستم حل اختلاف کارکده شوند و شکایت خود را ثبت کنند.

درصورتی که فریلنسر یا کارفرما اختلاف ایجاد کنند. کارفرما و فریلنسر موافقت می‌کنند تا مشخص شدن وضعیت اختلاف، کارکده هیچ پرداختی به هیچ یک از طرفین انجام ندهد.

وقتی پرداخت توسط کارفرما آزاد می‌شود؛ نهایی و غیر قابل بازگشت می‌باشد و کارفرما توجه دارد و موافقت خود را اعلام می‌دارد که (الف) وقتی پرداخت آزاد می‌شود دیگر کارکده هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت ندارد (ب) فریلنسر کار مربوط به پرداخت آزاد شده را انجام داده، و کارفرما از کار تحویل گرفته شده رضایت کامل دارد (ج) کارفرما کارکده را در قبال مبلغ آزاد شده از هر گونه مسئولیتی مبرا می‌داند.

به عنوان کارفرما شما موافقت می‌کنید که فقط از طریق پرداخت سایت، هزینه پروژه را به فریلنسر پرداخت کنید؛ چه در اولین پرداخت، چه پرداخت‌های بعدی، و چه پروژه‌های بعدی. همچنین شما تعهد می‌کنید که به صورت عمد یا غیر عمد کاری نکنید که باعث دور زدن کارکده شود. به عنوان فریلنسر شما موافقت می‌کنید فقط از طریق پرداخت سایت کارکده، هزینه پروژه را از کارفرما دریافت کنید چه در اولین پرداخت، چه پرداخت‌های بعدی، و چه پروژه‌های بعدی. همچنین شما تعهد می‌کنید که به صورت عمد یا غیر عمد کاری نکنید که باعث دور زدن کارکده شود.

به عنوان کارفرما شما موافقت می‌کنید بلافاصله از طریق سیستم گزارش، فریلنسرهایی که درخواست پرداخت خارج از کارکده را دارند گزارش کنید. به عنوان فریلنسر شما موافقت می‌کنید بلافاصله از طریق سیستم گزارش کارفرمایانی که درخواست پرداخت خارج از کارکده را دارند گزارش کنید.

* درخواست برداشت:

شما می‌بایست روش و شماره حسابی که می خواهید از سایت برداشت کنید را در تنظیمات مشخص کنید. برای برداشت از کارکده، احراز هویت حساب کاربری شما می‌بایست تایید شده باشد. یعنی اطلاعات هویتی به همراه تصویری از کارت ملی شما تایید شده باشد. کارکده به درخواست های برداشت پس از ۴ روز کاری رسیدگی می‌کند.

درصورتی که فعالیت مشکوکی در حساب شما مشاهده شده باشد، پونیشا این حق را برای خود محفوظ نگه داشته تا زمان مشخص شدن مشکل به درخواست رسیدگی نکند.

۶. سیستم حل اختلاف

سیستم حل اختلاف کارکدع برای زمانی است که مبلغی به صورت پرداخت در سایت کارکده ایجاد شده و هنوز توسط کارفرما آزاد نشده باشد. در صورتی بروز هر گونه مشکل، کارفرما یا فریلنسر هر دو می توانند برای دریافت مبلغ اختلاف ایجاد کنند. (الف) زمانی که کار تحویل کارفرما شده باشد و کارفرما پرداخت امن را برای فریلنسر آزاد نکند (ب) زمانی که فریلنسر پاسخگو نبوده یا (ج) زمانی که پروژه تحویل داده شده از کیفیت مناسب برخوردار نباشد.

* روش کار:

۱. مذاکره: پس از ایجاد اختلاف توسط هر کدام از طرفین، طرف مقابل از طریق اطلاعیه‌های کارکده مطلع شده و موافقت می‌کند در کمتر از ۵ روز در گفتگوی اختلاف حاضر شود. در صورت عدم حضور در موعد مقرر، کارکده چنین در نظر خواهد گرفت که کاربر مقصر بوده و ممکن است رای به نفع کاربری که اختلاف ایجاد کرده است، صادر شود. پس از ایجاد اختلاف، کارفرما و فریلنسر موافقت می‌کنند از طریق مذاکره مشکل را بین خود حل کنند. اگر نتیجه مذاکره مورد قبول هر دو طرف بود، با اعلام آن، کارکده هزینه پروژه را بر اساس توافق پرداخت می‌کند. اگر شما از نتیجه مذاکره ناراضی بودید موافقت می‌کنید درخواست داوری ایجاد کنید.

۲. در حل اختلاف‌‌های بین کارفرما و فریلنسر که از طریق مذاکره حل و فصل نمی‌شود، موافقت می‌کنید تا کارکده به عنوان سوم شخص یا سوم شخصی که از طرف کارکده انتخاب می‌شود اختلاف را داوری کند.

۳. داوری اختلاف: شما توجه دارید و موافقت می‌کنید که کارکده، داوری اختلاف بین کارفرما و فریلنسر را در ارتباط با پروژه‌ای که از طریق کارکده انجام شده و پرداخت آن آزاد نشده باشد؛ قبول می‌کند و داور تنها موظف است موارد زیر را در نظر بگیرد: (الف) موافقت انجام شده در پروژه (ب) فقط پیام‌ها و ارتباط‌هایی که از طریق سایت انجام شده باشد (ج) فایل‌ها و توضیحاتی که ضمیمه میز کار پروژه شده باشد و مورد توافق طرفین قرار گرفته باشد.
کارکده داوری را پس از آنکه کارفرما و فریلنسر، هر دو درخواست داوری ایجاد کرده باشند انجام می‌دهد.
شما توجه دارید و موافقت می‌کنید که حکم داوری کارکده، نهایی، لازم الاجرا و غیر قابل برگشت است.
بعد از اعلام نتیجه، کارکد بر اساس رای صادر شده پرداخت را انجام می‌دهد.
درصورتی که حق به شما داده نشده بود، شما موافقت می‌کنید که شما حق استفاده از پروژه را نخواهید داشت. بنابرین تمام مدارکی که به شما تحویل داده شده را می‌بایست به طرف مقابل بازگردانده و کپی های الکترونیکی را حذف کنید.

۴. روش ارتباط: شما توجه دارید و موافقت می‌کنید، کارکده شما را از طریق ایمیل آدرسی که مرتبط با حساب کاربری شما است برای ارسال اطلاعیه‌ها مطلع خواهد کرد. شما مسئول دریافت اطلاعیه‌هایی هستید که از طریق ایمیل برای شما در زمان اختلاف ارسال می‌شود.

۷. خاتمه دادن و تعلیق حساب کاربری

این قوانین از زمانی که شما از سایت کارکده استفاده می‌کنید لازم الاجرا است. درصورتی که شما قوانین سایت را رعایت نکنید، ممکن است بدون اخطار حساب کاربری شما مسدود شود.

شما توجه دارید و موافقت می‌کنید که اگر انجام پروژه‌ای که قبول کرده‌اید را بدون دلیل موجه رد کنید، یا درصورتی وارد اختلاف شوید که حق کاملا با کارفرما باشد و کارفرما از عملکرد شما شکایت کند، هزینه خدمات کارکده را برای بار اول به صورت کامل به عنوان جریمه پرداخت کنید و درصورت تکرار، حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.

زمانی که حساب کاربری شما مسدود شود، شما دیگر قادر به ورود به سایت نخواهید بود، و دیگر دسترسی به پیام‌ها، فایل‌ها و اطلاعات دیگری که در حساب خود دارید را نخواهید داشت.

وقتی حساب کاربری شما مسدود می‌شود، شما مجاز به ساختن حساب کاربری دیگر برای استفاده از خدمات این سایت نمی‌باشید.

۸. حریم خصوصی

استفاده شما از سایت کارکده منوط به رعایت این قوانین و حریم خصوصی کارکده می‌باشد. برای اطلاع از حریم خصوصی کاربران در سایت کارکده، توصیه می‌کنیم بخش حریم خصوصی را با دقت مطالعه کنید.

۹. مالکیت معنوی

شما به صورت کامل مالک و مسئول تمام انواع محتواهایی هستید که در سایت کارکده منتشر می‌کنید.

به این ترتیب شما به کارکده این اجازه و حق را می‌دهید تا از این محتوا در جهت تبلیغات خدمات و سرویس‌های خود استفاده کند.

اطلاعات و محتوای شما نباید (الف) حقوق دیگران را نقض کند و نباید در تداخل با حقوق مالکیت معنوی با دیگران قرار گیرد (ب) باعث عصبانیت، تهدید، آزار و اذیت دیگران شود (ج) همینطور نباید مغایر با شئونات اخلاقی باشد.

کارکده صحت اطلاعاتی که کاربران ارائه داده‌اند را تائید نمی‌کند و مسئولیتی در قبال هر گونه اطلاعاتی که کاربران در این سایت منتشر می‌کنند، ندارد.

اگر شما باور دارید حق مالکیت شما نقض شده است، از طریق ایمیل info@karkadeh.com گزارش نقض حقوق مالکیت معنوی به همراه اطلاعات شخصی خود را برای ما ارسال نمایید.

۱۰. محدودیت‌ها

همه کاربران موافقت دارند که:

۱. مسئولیت کامل تمامی اعمالی که از طریق حساب کاربری‌شان انجام می‌شود را بپذیرند.

۲. از هیچ روش مکانیزه یا دستی برای جمع آوری، کپی و تکثیر اطلاعات سایت و صفحات کارکده استفاده نکنند.

۳. از هیچ روشی برای ارسال هرزنامه (اسپم) به دیگر کاربران استفاده نکنند.

۴. با فریلنسرها و کارفرمایان به منظور متقاعد کردن آنها از عدم استفاده از امکانات کارکده، تماس حاصل نکنند.

۵. وقتی با کاربر دیگری وارد اختلاف می‌شوند، کارکده را از هرگونه ادعا، تقاضا و زیان در ارتباط با اختلاف بوجود آمده مبرا بدانند.

۶. اطلاعات هویتی خود را درست و صحیح وارد کرده و به هیچ عنوان هویت خود و یا دیگران را جعل نکنند.

۷. از دیگر کاربران پونیشا اطلاعات تماس (ایمیل، شماره تلفن، ادرس سایت شخصی، ...) درخواست نکنند و با آنها تنها از طریق امکانات سایت کارکده ارتباط برقرار کنند.

 ۸. هرگونه نقض قوانین و تخلف را گزارش دهند.

۹. از سایت کارکده برای انتقال وجوه به صورت غیر قانونی استفاده نکنند.